Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site web est la suivante : https://helvisun.ch/qui-sommes-nous/.
Introduction
Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons via notre site web, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour protéger ces informations.
Informations collectées
Formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom
- Téléphone
- Code Postal & Ville
- Adresse Mail
Données du site
Nous collectons également des informations lorsque vous naviguez sur notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de la visite
- Référents (les sites ou les moteurs de recherche qui vous ont dirigé vers notre site)
Ces données sont collectées à des fins d’analyse statistique anonyme et pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site.
Médias
Si vous téléchargez des images sur le site, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire les données de localisation des images présentes sur le site.
Simulateur solaire
Lorsque vous utilisez notre simulateur solaire, l’adresse saisie est transmise à l’API publique de l’Office fédéral de topographie (Swisstopo) afin de calculer le potentiel énergétique et les caractéristiques de votre toiture.
Si vous choisissez de remplir le formulaire pour être recontacté, nous collectons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Ces données, accompagnées de l’adresse analysée, sont transmises de manière sécurisée à notre équipe via notre prestataire d’envoi de courrier électronique (Brevo).
Ces informations sont strictement destinées à la réalisation de votre étude solaire sans engagement et au suivi de votre demande. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non autorisés. Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous pouvez demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@helvisun.ch.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via les formulaires de contact
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser les tendances et les statistiques d’utilisation du site
- Protéger contre les fraudes et les abus
Partage des informations
Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf pour les raisons suivantes :
- Pour nous conformer à la loi ;
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
Traitement des données par des tiers et transferts à l’étranger
Pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la communication de notre site, nous recourons aux services tiers suivants :
Brevo (France / UE) : Traitement et acheminement des e-mails issus de nos formulaires.
Google LLC (États-Unis) — reCAPTCHA & Google Reviews : Protection anti-spam des formulaires et affichage des avis clients (traitement de l’adresse IP).
Defiant Inc. / Wordfence (États-Unis) : Sécurisation du site et détection des tentatives d’intrusion (analyse des adresses IP).
Toutes nos autres extensions (outils de mise en page, formulaires, SEO et statistiques anonymisées locales) s’exécutent directement sur notre serveur hébergé en Suisse (Infomaniak) sans transmettre vos données à des tiers.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Protection des formulaires de contact
Les formulaires de contact sur notre site sont protégés par des mesures de sécurité pour garantir que vos données sont transmises de manière sécurisée. Nous utilisons des protocoles de chiffrement SSL/TLS pour protéger les informations transmises en ligne.
Les données transmises via les formulaires de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées pendant 10 ans en cas de conclusion d’un contrat (obligation comptable légale).
Protection des données du site
Les données collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de préserver la confidentialité des informations.
Protection des médias
Les médias téléchargés sur notre site sont protégés par des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès, la modification, ou la suppression non autorisés.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : vous pouvez demander à tout moment la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement et à la limitation : vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment comptables).
Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander la remise de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à : contact@helvisun.ch ou par courrier postal à : Helvisun SA, Zone industrielle D 140, 1844 Villeneuve.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le droit suisse, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Zone industrielle D 140, 1844 Villeneuve
contact@helvisun.ch
+41 21 512 00 70